Política de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino y se muestran antes de finalizar el pedido.
1. Tarifas y plazos estimados
- España peninsular e Islas Baleares: 5 €. Entrega estimada en 3–4 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Unión Europea: 15 €. Entrega estimada en 5–6 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por el volumen de pedidos, días festivos, periodos de alta demanda o circunstancias relacionadas con el transportista.
2. Preparación y seguimiento del pedido
Los pedidos se preparan y expiden, por norma general, el siguiente día laborable después de su confirmación.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos del envío y, cuando esté disponible, un enlace de seguimiento.
La información de seguimiento puede tardar varias horas en actualizarse desde la recepción del correo de confirmación.
3. Destinos disponibles
FLÖDEN realiza envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Países de la Unión Europea que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Actualmente no realizamos envíos a:
- Canarias.
- Ceuta y Melilla.
- Reino Unido.
- Suiza.
- Noruega.
- Islandia.
- Países situados fuera de la Unión Europea.
- Territorios con regímenes fiscales o aduaneros especiales que no aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Los precios incluyen el IVA aplicable. Los pedidos enviados desde España a los destinos habilitados dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles de importación.
4. Productos en preventa
Los productos identificados como preventa pueden adquirirse antes de estar disponibles para su envío.
El intervalo estimado de envío se indicará en la ficha de cada producto en preventa.
Si se produce un retraso que impida cumplir el intervalo comunicado, informaremos al cliente por correo electrónico y le ofreceremos la posibilidad de mantener el pedido con la nueva fecha estimada o cancelarlo y recibir el reembolso completo.
Los pedidos en preventa también podrán cancelarse con reembolso completo antes de su envío escribiendo a info@flodenbrand.com.
Si un pedido incluye productos disponibles y productos en preventa, la información facilitada antes de completar la compra indicará si se enviarán juntos o por separado.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. No realizamos entregas en apartados postales.
Los puntos de recogida estarán disponibles únicamente cuando el transportista los ofrezca durante el proceso de compra o durante la gestión posterior de la entrega.
Si detecta un error en la dirección, deberá escribirnos lo antes posible a info@flodenbrand.com. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
6. Entregas no realizadas
Si el transportista no puede completar la entrega, podrá realizar nuevos intentos o depositar el pedido en un punto de recogida, informando al cliente de los pasos necesarios.
El cliente deberá seguir las instrucciones del transportista y recoger el pedido dentro del plazo indicado.
Si el pedido se devuelve a FLÖDEN por una dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida u otra causa imputable al cliente, nos pondremos en contacto con él para acordar una solución. En ese caso, los costes de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Si la entrega no se completa por una causa imputable a FLÖDEN o al transportista, el nuevo envío no tendrá coste para el cliente.
7. Incidencias con el envío
Si el pedido llega dañado, contiene una prenda incorrecta o no se recibe dentro de un plazo razonable, deberá escribirnos a info@flodenbrand.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando corresponda.
Cuando la incidencia sea atribuible a FLÖDEN o al transporte contratado para realizar la entrega, FLODEN COMPANY, S.L. asumirá los costes necesarios para solucionarla.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede escribir a info@flodenbrand.com.
Última actualización: septiembre de 2026.